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Soporte en Google Cloud

SOLICITAR ASESORAMIENTO

¿Qué es el soporte en Google Cloud?

En uCloudStore, como Partner Premier de Google, ofrecemos servicios de soporte para que nuestros clientes tengan una mano a la que aferrerse ante cualquier duda o problema. Esto hará que tu empresa se siente más segura y acompañada en todo el entorno de Google Cloud.

Tipos de Soporte

Soporte Basic

  • Respuesta en un plazo máximo de 2 horas
  • Consultas ilimitadas
  • Comunicación vía telefónica, mail o herramienta de ticketing
  • Soporte en Castellano, Catalán, Inglés y/o Portugués
  • De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Horario de verano (agosto) y navidad de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
  • Personal cualificado en G Suite

Soporte Premium

  • Respuesta en un plazo máximo de 2 horas
  • Consultas ilimitadas
  • Comunicación vía telefónica, mail o herramienta de ticketing
  • Soporte en Castellano, Catalán, Inglés y/o Portugués
  • De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Horario de verano (agosto) y navidad de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
  • Personal cualificado en G Suite
  • Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones
  • Sesiones de consultoría semestrales

Soporte Gestión de Consola

  • Respuesta en un plazo máximo de 2 horas
  • Consultas ilimitadas
  • Comunicación vía telefónica, mail o herramienta de ticketing
  • Soporte en Castellano, Catalán, Inglés y/o Portugués
  • De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Horario de verano (agosto) y navidad de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
  • Personal cualificado y certificado en G Suite
  • Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones
  • Sesiones de consultoría semestrales
  • Sesiones de roadmap de producto G Suite semestrales.
  • Administración de la consola de G Suite (alta, baja y modificación de usuarios y grupos, gestión de servicios de las aplicaciones, gestión de dominios, seguridad e informes, y administración de dispositivos).
PEDIR ASESORAMIENTO

¿En qué consiste nuestra metodología?

Problemas técnicos

Te ayudamos a resolver cualquier incidencia de Google Cloud (G Suite, Chrome, GCP o cualquiera de nuestros servicios)

En el idioma que prefieras

Podemos contactar contigo en inglés, castellano, catalán y/o portugués.

Recomendaciones

Analizaremos tu modelo de negocio y necesidades para hacerte propuestas de mejora.

Por múltiples medios

En función del soporte que elijas, tendrás múltiples opciones de contacto: chat, asistencia telefónica y/o videoconferencia,

Respuesta rápida

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 4 horas (en función del tipo de soporte elegido).

Gestión con Google

Facilitamos las gestiones con Google haciendo de intermediarios. De este modo, la comunicación es más fluida, rápida y efectiva.

Las 4 fases del proceso

Análisis

Análisis de la situación actual y las licencias.

Elección

Proceso de elección del tipo de soporte.

Consola

Análisis de la consola de administración.

Workshop

Workshop de seguridad para hacer mejoras en el entorno.

PEDIR PRESUPUESTO

Ver más servicios

Implantación y migración

Los servicios de migración, implantación y puesta en marcha son perfectos para aquellos nuevos clientes de Google Cloud que no quieren perder ningún dato de su antigua cuenta, o los que ya son Google pero necesitan una nueva cuenta.

VER MÁS IMPLANTACIÓN Y MIGRACIÓN

Formaciones

Para la correcta implantación del entorno Google y que se aprovechen al máximo las funcionalidades colaborativas, de seguridad y productividad de Google, en uCloudStore ofrecemos formaciones hechas a medida para la empresa.

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¿Te ha quedado alguna duda?

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