Para seguir creciendo y aportando nuevos valores, productos o servicios a nuestros clientes el proceso de creación es esencial, sea cuál sea el negocio del que se trate. Es por esto que han aparecido tantas metodologías que promueven el trabajo colaborativo y creativo en equipo. Una de ellas es el Design Thinking. ¿Aún no lo conoces?. Pues lee atentamente este post con el método puntero que ya están usando grandes empresas. Además, te explicaremos como llevarlos al límite con la pizarra colaborativa Google Jamboard.
¿Qué es el Design Thinking?
El Design Thinking es una metodología que tie ne como objetivo resolver problemas de forma creativa, pensando como el usuario para encontrar nuevas perspectivas y puntos de vista.
Está formado por los siguientes pasos:
1. Empatía
En este primer paso, es importante que entiendas las necesidades y entorno de tus usuarios. Por esto, debes ponerte en su sitio y generar soluciones que resuelvan sus problemas. En este proceso, no se deben de juzgar las ideas.
[TIP JAMBOARD ]: Cónectate con tu equipo a la Google Jamboard (recuerda que se puede editar desde cualquier dispositivo) y crea un mapa mental con conceptos clave y posibles relaciones. Escríbelo directamente en la pizarra usando colores para jerarquizar las ideas.
2. Definición
Una vez ya tienes una lista de ideas, debes elegir aquellas que aporten valor al usuario y den puntos de vista del problema distintos. Los problemas que encontremos serán clave para la solución innovadora que aportemos.
[TIP JAMBOARD ]: Lleva a cabo una selección por clasificación. Escribe en tu pizarra la lista de ideas y define unos criterios de interés para tu proyecto, como precio, innovación o alcance. Coloca un post-it virtual en cada criterio y pide a tu equipo que les ponga una puntuación de forma individual. Al final, haz una suma con todas las puntuaciones y quédate con las más altas.
3. Ideación
Ha llegado el momento de buscar soluciones a nuestros problemas. Para ello, debemos pensar el máximo de opciones posibles para no quedarnos con la primera. Es por este motivo que es muy importante no juzgar ninguna idea y apuntarlas todas.
[TIP JAMBOARD ]: Lleva a cabo un brainstorming, la técnica creativa por excelencia. Una de las formas más efectivas es usar imágenes, ya sean dibujos o fotografías, que tengan relación con tu concepto o solución. Puedes añadir también palabras.
4. Prototipado
Una vez ya hemos dado con las soluciones más innovadoras, tenemos que prototiparlas. Esto te ayudará a visualizar la idea y hacerla más palpable. Además, también podremos ver en qué aspectos es mejorable y todo lo que se puede replantear para que sea más efectiva.
[TIP JAMBOARD ]: Para realizar el prototipo de tu solución, te recomendamos que primero lo dibujes en tu Jamboard con todos los detalles posibles. Cuando tengas tu prototipo dibujado, siempre puedes ir un paso más allá y hacer una maqueta física.
5. Testeo
En cuanto tengamos nuestro prototipo hecho, es imprescindible llevar a cabo un test. Esta fase es una de las más importantes, ya que se comprobará si realmente nuestra solución es efectiva o no. Así, podremos ver aspectos a mejorar, errores a resolver y carencias de nuestra solución.
[TIP GOOGLE]: En este caso, ya no será necesario utilizar la Jamboard. Sin embargo, puedes hacer una evaluación de la experiencia de usuario, ayudándote de Google Forms. Para ello, reúne distintos usuarios y pídeles que hagan uso de tu prototipo. Posteriormente, realiza una encuesta para conocer todas sus impresiones y su grado de satisfacción, y recopila todos estos datos para analizarlos.
6. Implementación
Llegado este momento, ¡es hora de lanzar nuestra solución!. Recuerda que tener un pensamiento lateral y ser lo máximo de creativos posibles es esencial para cualquier empresa que quiera diferenciarse del resto. Para ello, una buena colaboración entre tu equipo es clave. Nuestro consejo es que intentes aprovechar al máximo todas la herramientas colaborativas que tienes a tu disposición y tengas en cuenta nuevos dispositivos que la favorecen.
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